|
Обратная логистика не всегда вписывается в рамки принятых экономических характеристик. Однако способность к реверсивному движению является социальной ответственностью, которая должна быть включена в проектирование системы логистики. Важнейшее требование обратной логистики состоит в необходимости максимального контроля, когда существует угроза здоровью или подрыву доверия (например просроченные или непригодные товары). В этом смысле программа отзыва схожа со стратегией всеобъемлющего обслуживания потребителя, лсоторая должна строиться на основе бездефектности, не обращая внимания на расходы. Действия фирмыоштои & Johnson в период тай-ленолового кризиса являются классическим примером способности компании осуществлять максимальный контроль. Таким образом, текущие требования к обратной логистике начинаются с самых простых, таких как прием тары на переработку, до максимального контроля критических объемов отказов от товара. Важным моментом является то, что здравая стратегия логистики не может быть разработана без тщательной оценки требований обратной логистики.
|
