|
До последней четверти XX в. каналы распределения рассматривались как экономические системы, а социальным процессам и процессам взаимодействия внутри них не уделялось никакого внимания. На протяжении двух последних десятилетий на первый план вышел поведенческий подход, который рассматривает каналы сбыта шире, представляя их не только как экономические, но и как социальные системы {Stern, 1969). Таким образом, такие основополагающие вопросы, как использование власти и управление конфликтами в рамках сбытовых каналов, рассматриваются с поведенческой точки зрения. При этом появляется возможность использовать методы наук, изучающих поведение, а не только экономических дисциплин. Те, кто занимается управлением каналами распределения, должны иметь представление об этой точке зрения на социальные системы, поскольку такой подход дает в распоряжение менеджмента каналов сбыта дополнительный набор инструментов.
|
