|
Внутримагазинная атмосфера дает розничным продавцам многочисленные возможности воздействия на совершение покупок потребителями. Общий дизайн и атмосфера магазина создаютукрепляют имидж, а также оказывают воздействие на настроение и поведение покупателей. «Атмосфера» была определена как: «продуманный дизайн пространства для создания определенных эффектов в умах покупателей» (Kotler, 1973). Атмосфера включает многие визуальные аспекты магазина, звуки, запахи и художественное оформление. Эксперименты показали, как различные цвета или разнообразные типы музыки могут влиять на поведение потребителей. Запах свежего хлеба широко используется супермаркетами; некоторые розничные торговцы сейчас проводят эксперименты с использованием более утонченных ароматов.
|
